Certyfikacja ISO 17100

Standard jakości tłumaczeń pisemnych ISO 17100

Chcesz zwiększyć skuteczność swojego biura tłumaczeń i poprawić relacje z klientami?

Pragniesz wyróżnić się na konkurencyjnym rynku usług tłumaczeniowych dzięki certyfikatowi cenionej i rzetelnej jednostki?

Zależy Ci na możliwości dokładnego monitorowania usługi tłumaczeniowej na jej każdym etapie?

Certyfikacja ISO 17100 w DEKRA

Certyfikacja ISO 17100 w DEKRA umożliwia firmom, takim jak Twoja, udowodnienie przed polskimi i zagranicznymi zleceniodawcami możliwości świadczenia usług spełniających wewnętrzne procedury jakościowe, specyficzne wymagania zleceniodawcy, specyfikacje branżowe, przepisy prawa, dobre praktyki itp.

Opracowanie i wdrożenie udokumentowanych procedur działania oraz formalnych zasad kosztorysowania i przyjmowania zleceń:

pozwala uzyskać realną poprawę zarządzania,

daje wszystkim pracownikom i współpracownikom ścisłe wytyczne do wykonywania powierzonych zadań,

pozwala na poprawę relacji z klientami,

chroni firmę tłumaczeniową przed konfliktami i nieporozumieniami związanymi z realizacją zlecenia.

Co to jest ISO 17100?

ISO 17100 to międzynarodowa norma określająca szczególne wymagania dla firm świadczących usługi tłumaczeniowe na piśmie.

Norma ISO 17100 została opublikowana w 2015 roku i zastąpiła stosowany wcześniej w branży tłumaczeniowej europejski standard EN 15038.

Z rozwiązań opartych o ISO 17100 korzystają zarówno dostawcy usług tłumaczeniowych (ang. Translation Service Provider - TSP), jak i ich klienci.

Wymagania normy ISO 17100 obejmują m.in.:

zasoby ludzkie i techniczne,
system zarządzania jakością,
relacje z klientem,
zarządzanie realizacją zleceń,
usługi dodane itp.

Dla kogo jest ISO 17100?

Certyfikat ISO 17100 może uzyskać każda firma świadcząca usługi tłumaczeniowe, o ile:

realizuje tłumaczenia pisemne,
NIE wykorzystuje automatycznego tłumaczenia maszynowego (także z udziałem człowieka, który przeredagowuje tekst).

Dlaczego DEKRA?

Eksperci DEKRA mają potrzebną wiedzę branżową oraz wieloletnie doświadczenie w auditowaniu systemów zarządzania jakością w oparciu o polskie i międzynarodowe normy i akredytacje.

Certyfikację wg ISO 17100 wprowadziliśmy do oferty w 2015 roku, bezpośrednio po opublikowaniu normy przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO). Wcześniej przez wiele lat wspieraliśmy biura tłumaczeń, świadcząc usługi certyfikacji wg EN 15038.